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Rückgaben

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Wenn Sie eine Bestellung auf der Koo Website www.kooworld.cc aufgegeben haben und einen oder mehrere gekaufte Artikel zurücksenden möchten, füllen Sie bitte dieses Formular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Ihren Daten aus.

Unser Kundendienst wird Ihren Rückgabeantrag umgehend bearbeiten, Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen die Rückgabeanleitungen zusenden.

Die Kosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Ihren Lasten; Sie können einen Versandservice Ihrer Wahl benutzen.

 

Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden. Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt, vollständig mit Zubehör, Handbüchern und Verpackungsmaterial zurückgeschickt werden. Vergewissern Sie sich, dass die Verpackung für den Versand geeignet ist.

 

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald wir Ihr(e) Produkt(e) in unserem Lager empfangen haben, werden wir die Rücksendung innerhalb von maximal 14 Tagen abwickeln. Sie erhalten eine Rückerstattung in Höhe des Werts der Retoure, mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Der Zeit­rah­men für die Gutschrift hängt von Ihrer Bank ab.

 

Kann ich mein Produkt umtauschen?

Ja, Sie können Ihr(e) Produkt(e) gegen andere Koo-Produkte tauschen.

Füllen Sie das Online Formular mit Ihren Daten aus und wählen Sie “Umtausch von Waren”.

Unser Kundendienst wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten, Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen die Rückgabeanleitungen zusenden. Die Rücksendung Ihrer Bestellung an unser Lager und der Versand des Ersatzprodukts sind kostenlos.

 

Ich habe ein Produkt erhalten, das ich nicht bestellt habe. Wie kann ich es zurückgeben?

Wenn Sie einen falschen Artikel zurücksenden möchten, weil er nicht dem bestellten Artikel entspricht, füllen Sie bitte das Online Formular mit den erforderlichen Angaben aus. Unser Kundendienst wird Sie umgehend für die Abwicklung Ihrer Bestellung kontaktieren.

Die Rücksendung Ihrer Bestellung an unser Lager und der Versand des Ersatzprodukts sind kostenlos.

 

Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Wie kann ich es umtauschen?

Wenn Ihr Produkt Herstellungsfehler aufweist, füllen Sie bitte das Online Formular mit den erforderlichen Angaben aus. Unser Kundendienst wird Sie i umgehend für die Abwicklung Ihrer Bestellung kontaktieren.

Die Rücksendung Ihrer Bestellung an unser Lager und der Versand des Ersatzprodukts sind kostenlos.

 

 

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, das bei einem autorisierten KOO-Händler gekauft wurde?

Wenn Sie die Produkte bei einem unserer autorisierten Einzelhändler gekauft haben, müssen Sie sich direkt mit der Verkaufsstelle in Verbindung setzen und die betreffenden Rückgaberichtlinien befolgen.

 

 

 

 

 

Online Formular

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