Resi
Come posso effettuare un reso?
Se hai effettuato un ordine sul sito www.kooworld.cc e vuoi restituire uno o più prodotti acquistati, compila questo form con i tuoi dati entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Il nostro Servizio Clienti prenderà in carico la tua richiesta di reso al più presto e ti contatterà tramite e-mail per fornirti le istruzioni di reso.
Le spese di restituzione degli articoli sono a tuo carico e potrai utilizzare un servizio di spedizione a tua scelta.
Condizioni per il reso
I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di eventuali accessori, manuali e materiale per l’imballaggio. Assicurati che l’imballo sia adeguato per la spedizione.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto/i il tuo/i prodotto/i presso il nostro magazzino, elaboreremo il reso al massimo entro 14 giorni. Riceverai il rimborso pari al valore del prodotto reso ed attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare il tuo ordine.
Le tempistiche di accredito dipendono dalla tua banca.
Posso sostituire il mio prodotto con uno diverso?
Sì, puoi sostituire il/i tuo/i prodotto/i con altri prodotti Koo.
Compila il form online con i tuoi dati e seleziona “Cambio merce”.
Il nostro Servizio Clienti prenderà in carico la tua richiesta al più presto e ti contatterà tramite e-mail per fornirti le istruzioni di sostituzione. Le spese di rientro del tuo ordine presso il nostro magazzino e le spese di spedizione del prodotto sostituivo sono gratuite.
Ho ricevuto un prodotto diverso da quello che ho ordinato, come posso renderlo?
Se vuoi restituire un articolo errato, perché hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato compila il form online con i dati richiesti, il nostro Servizio Clienti ti contatterà al più presto per la gestione del tuo ordine.
Le spese di rientro del tuo ordine presso il nostro magazzino e le spese di spedizione del prodotto sostituivo sono gratuite.
Ho ricevuto un prodotto difettoso, come posso renderlo?
Se il tuo prodotto presenta difetti di fabbricazione, compila il form online con i dati richiesti, il nostro Servizio Clienti ti contatterà al più presto per la gestione della tua richiesta.
Le spese di rientro del tuo ordine presso il nostro magazzino e le spese di spedizione del prodotto sostituivo sono gratuite.
Come posso effettuare il reso di un prodotto acquistato presso un rivenditore KOO autorizzato?
Se hai acquistato i prodotti presso uno dei nostri rivenditori autorizzati, dovrai rivolgerti direttamente al punto vendita e seguire i criteri di restituzione dello stesso.