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CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

La oferta y venta de productos en la web www.kooworld.cc se rigen por las presentes condiciones generales de venta (“Condiciones Generales de Venta”). El cliente está obligado a leer cuidadosamente estas Condiciones Generales de Venta antes de realizar un pedido. El envío de la orden de compra implica que usted es plenamente consciente, y acepta expresamente, estas condiciones y los términos del formulario de pedido.

 

  1. OBJETO

1.1 El objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta es la venta de productos realizada en línea a través del servicio de comercio electrónico de la web www.kooworld.cc

1.2 Los productos de la web solo pueden comprarse y entregarse en los países que figuran en el formulario de pedido.

 

  1. ÁMBITO

2.1 Los productos son vendidos directamente por 

  • KASK S.p.A, Via Firenze, 5 24060 Chiuduno – Bergamo – Italia, IVA IT03116700166 (“Vendedor”)

 

 

2.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta disciplinan la entrada, el envío y la aceptación de órdenes de compra por parte de un cliente (“Cliente”) de Productos en www.kooworld.cc y no disciplinan, en cambio, el suministro de servicios o la venta de productos por parte de sujetos distintos del Vendedor que estén presentes en www.kooworld.cc a través de enlaces, banners u otras conexiones de hipertexto. Antes de realizar pedidos y comprar productos y servicios de sujetos distintos del Vendedor, le sugerimos que compruebe sus condiciones de venta; el Vendedor no se hace responsable del suministro de servicios por parte de terceros sujetos distintos del Vendedor.

2.3 Los Productos se venden al Cliente identificado por los datos introducidos en el momento de rellenar el formulario de pedido electrónico con la aceptación simultánea de las presentes Condiciones Generales de Venta.

2.4 Al realizar un pedido en esta web, nos garantiza que es usted un adulto (18 años) y que tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.

2.5 Se prohíbe al cliente introducir nombres falsos, incorrectos o imaginarios durante el procedimiento de pedido en línea y las comunicaciones adicionales. El Vendedor se reserva el derecho de procesar cualquier violación o abuso.

2.6 Además, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente libera al Vendedor de toda responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores en los datos proporcionados en el momento de la entrada del pedido en línea; el Cliente es el único responsable de su correcta entrada.

 

  1. VENTAS A TRAVÉS DEL SERVICIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

3.1 Por «Contrato de venta en línea» se entiende el contrato a distancia para la venta de bienes muebles (en adelante los Productos) firmado entre usted, como “Cliente”, y KASK S.P.A., como “Vendedor”, en el contexto de un servicio de comercio electrónico organizado por el Vendedor, que utiliza la tecnología de comunicaciones remota conocida como Internet.

3.2 Para celebrar un contrato de compra de uno o más Productos, el Cliente debe rellenar el formulario de pedido electrónico (en adelante, el Pedido) y enviarlo al Vendedor por Internet siguiendo las instrucciones correspondientes.

3.3 A pesar de la adopción por parte del Vendedor de medidas para garantizar que las fotografías de la web sean reproducciones fieles de los productos originales, incluyendo el uso de todas las soluciones técnicas posibles para reducir al mínimo las inexactitudes, siempre puede haber diferencias debido a las características técnicas y la resolución de los colores en el ordenador del Cliente. Por consiguiente, el Vendedor no será responsable de las deficiencias de las imágenes del Producto en la web debido a las razones técnicas mencionadas, ya que estas imágenes son solo para fines ilustrativos.

3.4 Antes de firmar el contrato, se pedirá al Cliente que confirme la aceptación de las Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad.

3.5 El contrato es vinculante cuando el Vendedor recibe el formulario de pedido del Cliente por Internet y comprueba la exactitud de los datos de dicho pedido, excepto lo especificado en los párrafos 4.4 y 4.6 a continuación.

3.6 Ninguna garantía, condición, descripción o representación dada o hecha antes de la aceptación de un pedido por el Vendedor o en su nombre debe ser tratada como un término del contrato o como una inducción al mismo a menos que se incorpore expresamente en estas Condiciones Generales de Venta.

 

  1. CUMPLIMIENTO DE PEDIDOS

4.1 Al enviar el Pedido por Internet, el Cliente acepta incondicionalmente y se compromete a aplicar las presentes Condiciones Generales de Venta en sus relaciones con el Vendedor.

4.2 El Proveedor enviará una confirmación del pedido, por correo electrónico, con un resumen de la información ya contenida en el pedido.

4.3 Es posible que, antes de procesar el Pedido, el Vendedor se ponga en contacto con el Cliente en la dirección de correo electrónico o el número de teléfono indicados para solicitar información adicional sobre el Pedido.

4.4 El Vendedor puede negarse a cumplir órdenes de compra que no proporcionen una garantía suficiente de solvencia, que sean incompletas o incorrectas o si los Productos no están disponibles. En estos casos, se enviará un correo electrónico para informar de que el contrato no se ha concluido y que el vendedor no ha confirmado el pedido, especificando los motivos. En este caso, se desembolsará la cuantía autorizada en los medios de pago del cliente.

4.5 Cada venta realizada por el Vendedor a través del servicio de ventas en línea puede referirse a uno o más Productos.

4.6 El vendedor se reserva el derecho de rechazar los pedidos de un cliente que esté demandando en relación con un pedido anterior. Esto se aplica igualmente a todos los casos en que el vendedor considere que el Cliente no es apto, incluido, a modo de ejemplo, el caso de violaciones previas de las condiciones del contrato para compras en línea en la web o por cualquier otro motivo legítimo, especialmente si el Cliente estuvo involucrado en algún tipo de actividad fraudulenta.

 

  1. PRECIOS DE VENTA

Los precios indicados incluyen el IVA. KOO se reserva el derecho de hacer cambios de precio en cualquier momento, sin afectar a los pedidos confirmados. El cliente es responsable de los gastos de envío y de cualquier impuesto o derecho relacionado, salvo que se acuerde lo contrario con el vendedor.

 

  1. MÉTODO DE PAGO

 

6.1 Para pagar el precio de los Productos y los correspondientes gastos de envío y entrega, el Cliente puede pagar con tarjeta de crédito (a través Stripe).

6.2 En ningún momento durante el proceso de compra el vendedor tendrá acceso a la información de la tarjeta de crédito del Cliente (como el número de la tarjeta de crédito o su fecha de caducidad), que se envía directamente al sujeto que gestiona el pago electrónico a través de una conexión protegida por un protocolo de cifrado. Estos datos no son accesibles y no son guardados por el Vendedor en ningún archivo informático.

 

6.3 El vendedor no puede ser considerado en ningún caso responsable del uso fraudulento, ilícito o indebido de tarjetas de crédito y de prepago por parte de terceros.

 

  1. ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

7.1 Los Productos adquiridos se entregarán en la dirección especificada por el cliente. Los Productos comprados serán entregados por el mensajero identificado por el Vendedor a la dirección de envío indicada por el Cliente en el pedido, con envío asegurado.

7.2 Cuando se reciba el pedido, el cliente deberá comprobar la integridad de los paquetes en el momento de la entrega por parte del mensajero. En caso de problemas, no dude en contactarnos.

7.3 Los pedidos que han de entregarse en los países europeos se envían desde Italia. Cuando hayamos procesado su pedido, recibirá un correo electrónico que también mostrará el número de seguimiento del envío, lo que le permitirá controlar el progreso de la entrega en todo momento.

 

  1. DERECHO DE RETRACTACIÓN – POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

8.1 Solo si el Cliente que suscribe el contrato es un Consumidor (según la Directiva 97/7/CE), tendrá derecho a rescindir el contrato sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro del plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos adquiridos en la web.

8.2. El derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:

los Productos se deben devolver en su totalidad y no solo partes o componentes de ellos, incluso en el caso de los kits;

los Productos devueltos no deben haber sido usados o dañados;

los Productos devueltos deben ser enviados en su embalaje original, junto con las etiquetas, manuales y todo lo demás que estaba incluido en el paquete;

 

8.3 Solo si el Consumidor ejerce el derecho de retractación según las condiciones precedentes de la cláusula 8.2, el Vendedor estará obligado a reembolsar las cuantías pagadas, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos devueltos, mediante el abono de la cantidad a reembolsar por el mismo método de pago seleccionado por el Consumidor en el momento del pedido. 

 

8.4 Si el cliente ha pedido una talla o un color equivocado, es posible solicitar la sustitución del producto rellenando el formulario de control de calidad aquí, especificando los motivos de la devolución del artículo. Los productos devueltos deben estar en su condición original, con su embalaje, de acuerdo con la cláusula 8.2 arriba mencionada.

 

8.5 Es posible que haya pequeñas diferencias en el color y otras variaciones en los productos como resultado de la adquisición de imágenes diferentes, tecnologías de visualización u otras razones técnicas. El vendedor no es responsable de estas variaciones y desviaciones.

 

  1. GARANTÍA DE PRODUCTOS NO CONFORMES

9.1 Las normas y condiciones de la garantía se pueden encontrar aquí y también se proporcionan con cada producto.

9.2 Si el Cliente ha suscrito el contrato en calidad de Consumidor, esta garantía es válida a condición de que se respeten todas las condiciones que se indican a continuación:

  1. a) el defecto aparece en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega de los productos;
  2. b) el Cliente presenta una reclamación formal relativa a los defectos estéticos en un plazo máximo de 8 dias a partir de la fecha de reconocimiento;
  3. c) el Cliente ha rellenado correctamente el formulario en línea.

9.3 En particular, en el caso de una falta de conformidad, el Cliente que haya suscrito el contrato en calidad de Consumidor tendrá derecho a que se repare o sustituya el producto, o a recibir una reducción adecuada del precio o la anulación del contrato para los bienes en litigio y el consiguiente reembolso del precio.

9.4 Todos los gastos de sustitución de los productos defectuosos serán pagados por el Vendedor.

9.5 En cualquier caso, el Vendedor no tendrá responsabilidad alguna respecto de cualquier defecto derivado del desgaste, daño intencionado, negligencia, condiciones de trabajo anormales, incumplimiento de las instrucciones del Vendedor (ya sean orales o escritas), mal uso o alteración o reparación de los productos sin la aprobación del Vendedor.

 

  1. CONTACTOS

El equipo del vendedor está disponible para responder a cualquier pregunta y puede ser contactado en la siguiente dirección de correo electrónico: sales@kooworld.cc, o en la siguiente dirección postal:

 

KASK S.p.A.

Via Firenze, 5 

24060 Chiuduno – Bérgamo – Italia

A la atención de KOO

 

  1. COMUNICACIONES CON LOS CLIENTES

11.1 El cliente puede obtener información sobre cómo procesamos la información personal accediendo a nuestra Política de Privacidad. (*)

11.2 El Cliente reconoce, acepta y da su consentimiento al hecho de que todas las comunicaciones, notificaciones, certificaciones, informaciones, declaraciones y, en cualquier caso, toda la documentación sobre las operaciones ejecutadas, referidas a la compra de los Productos, serán enviadas a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del Pedido de los Productos, con la posibilidad de descargar la información en soportes duraderos utilizando los métodos, y dentro de los límites, requeridos por la web.

 

  1. DERECHO APLICABLE, SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y se interpretarán de acuerdo con ella. Por lo tanto, la interpretación, la ejecución y la anulación de las Condiciones Generales de Venta están sujetas exclusivamente a la ley italiana y cualquier disputa relacionada y lo consecuente con ellas será resuelta exclusivamente por los tribunales italianos. En particular, si el cliente se califica como consumidor, cualquier disputa serán resueltos por el tribunal de su domicilio o residencia basado en la ley aplicable o, a elección del consumidor en el caso de una demanda presentada por este último, por el Tribunal de Bérgamo. Si, en cambio, el cliente actúa en el ejercicio de sus actividades empresariales, comerciales o profesionales, las partes establecen de forma consensuada la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Bérgamo.

 

  1. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

El Vendedor puede hacer cambios o enmiendas a estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por lo tanto, pediremos al Cliente que acepte solo las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de la compra. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en la web www.kooworld.cc y en relación con las órdenes de compra presentadas después de esa fecha.

 

  1. SEVERABILIDAD

Si en algún momento cualquiera de las disposiciones de estas condiciones se volviera inválida, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto en virtud de cualquier ley, la validez y la aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas o perjudicadas por ello.