Termini e condizioni
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA GENERALI
L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.kooworld.cc sono regolate dalle seguenti condizioni di vendita generali (“Condizioni di vendita generali”). Prima di effettuare un ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita generali. Inviando un ordine di acquisto, il Cliente dichiara implicitamente di essere a conoscenza dei termini e delle condizioni del Modulo d’ordine e fornisce l’espressa accettazione degli stessi.
- OGGETTO
1.1 Le presenti Condizioni di vendita generali hanno ad oggetto la vendita di prodotti online tramite il servizio di e-commerce del sito web www.kooworld.cc
1.2 I prodotti presenti sul sito possono essere acquistati e consegnati solamente nei Paesi indicati sul Modulo d’ordine.
- SOGGETTI
2.1 I Prodotti sono venduti direttamente da:
- KASK S.p.A, Via Firenze, 5 24060 Chiuduno (BG) Italia, partita IVA IT03116700166 (“Fornitore”)
2.2 Le presenti Condizioni di vendita generali disciplinano l’inserimento, l’invio e l’accettazione degli ordini di acquisto da parte del cliente (“Cliente”) per i Prodotti presenti su www.kooworld.cc, mentre non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Fornitore presenti su www.kooworld.cc tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare un ordine e acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Fornitore, si consiglia di verificare le condizioni di vendita del venditore; il Fornitore non è responsabile della fornitura di servizi di terze parti diverse dal Fornitore.
2.3 I Prodotti sono venduti al Cliente identificato tramite i dati inseriti al momento della compilazione del Modulo d’ordine online, con la contemporanea accettazione delle presenti Condizioni di vendita generali.
2.4 Effettuando un ordine su questo sito web, il Cliente garantisce di essere maggiorenne (18 anni) e di disporre della capacità giuridica per sottoscrivere un contratto vincolante.
2.5 Il Cliente non può fornire nomi falsi, errati o inventati durante la procedura d’ordine online ed eventuali comunicazioni supplementari. Il Fornitore si riserva il diritto di perseguire qualsivoglia violazione o abuso.
2.6 Accettando le presenti Condizioni di vendita generali, il Cliente solleva altresì il Fornitore da qualsiasi responsabilità derivante dalla pubblicazione di documenti fiscali errati dovuti a errori nei dati forniti al momento dell’ordine online; il Cliente è l’unico responsabile dell’inserimento corretto di tali dati.
- VENDITA TRAMITE IL SERVIZIO DI E-COMMERCE
3.1 Un “Contratto di vendita online” è un contratto di vendita di beni mobili a distanza (d’ora in avanti, i Prodotti) sottoscritto dal Cliente e da KASK S.P.A, in qualità di “Fornitore”, per l’offerta di un servizio di e-commerce organizzato dal Fornitore, che utilizza la tecnologia di comunicazione da remoto nota come Internet.
3.2 Per sottoscrivere un contratto di acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente è tenuto a compilare il modulo d’ordine online (d’ora in avanti, l’Ordine) e inoltrarlo al Fornitore tramite Internet seguendo le istruzioni indicate.
3.3 Il fornitore si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per assicurare che le fotografie presenti sul sito web siano riproduzioni fedeli del prodotto originale, tra cui l’utilizzo di ogni possibile soluzione tecnica atta a ridurre al minimo le inesattezze; ciononostante, potrebbero comunque essere presenti differenze a causa delle caratteristiche tecniche e della risoluzione dello schermo del computer del Cliente. Pertanto, il Fornitore non può essere ritenuto responsabile di eventuali discordanze del Prodotto rispetto alle immagini presenti sul sito web a causa delle motivazioni tecniche sopraindicate, poiché tali immagini sono riportate a solo scopo illustrativo.
3.4 Prima di sottoscrivere il contratto, il Cliente è tenuto a confermare l’accettazione delle Condizioni di vendita generali e dell’Informativa sulla privacy.
3.5 Il contratto diventa vincolante nel momento in cui il Fornitore riceve il Modulo d’ordine dal Cliente tramite Internet e verifica la correttezza dei dati presenti sull’ordine, a eccezione dei casi riportati ai punti 4.4 e 4.6 seguenti.
3.6 Nessuna garanzia, condizione, descrizione o rappresentazione fatta dal Fornitore o per suo conto prima dell’accettazione dell’Ordine da parte del Fornitore può essere considerata parte dei termini contrattuali o fattore causale della sottoscrizione del contratto, se non espressamente inclusa nelle presenti Condizioni di vendita generali.
- EVASIONE DEGLI ORDINI
4.1 Inoltrando l’Ordine tramite Internet, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna a rispettare le presenti Condizioni di vendita generali nel rapporto con il Fornitore.
4.2 Il Fornitore si impegna a inviare la Conferma dell’ordine via e-mail, con un riepilogo delle informazioni già riportate nell’Ordine.
4.3 È possibile che, prima di processare l’ordine, il Fornitore contatti il Cliente all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicato per richiedere ulteriori informazioni sull’Ordine.
4.4 Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare gli ordini di acquisto che non forniscono una garanzia di solvibilità sufficiente, sono incompleti o errati o che contengono Prodotti non disponibili. In suddetti casi, viene inviata un’e-mail che informa della mancata conclusione del contratto e della non conferma dell’Ordine da parte del Fornitore, specificando le motivazioni. In tal caso, la somma autorizzata sul metodo di pagamento del Cliente viene svincolata.
4.5 Ciascuna vendita effettuata dal Fornitore tramite il servizio di vendita online può riguardare uno o più Prodotti.
4.6 Il fornitore si riserva il diritto di rifiutare gli ordini da parte di un Cliente che ha citato in giudizio relativamente a un ordine precedente. Ciò si applica parimenti ai casi in cui il fornitore considera il Cliente non idoneo, ad esempio in caso di precedenti violazioni delle condizioni contrattuali per gli acquisti online dal sito web o per qualsiasi altra motivazione legittima, specialmente se il Cliente è stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi tipo.
- PREZZI DI VENDITA
I prezzi indicati sono inclusivi di IVA. Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; ciò non influisce però sugli ordini già confermati. Il Cliente è responsabile delle spese di spedizione e di eventuali tasse o imposte, salvo diversamente concordato con il Fornitore.
- METODO DI PAGAMENTO
6.1 Per pagare un Prodotto e le relative spese di spedizione e consegna, il Cliente può utilizzare il pagamento con carta di credito (tramite Stripe).
6.2 In nessun momento durante la procedura d’acquisto, il fornitore ha accesso ai dati della carta di credito del Cliente (ad esempio, numero o data di scadenza), i quali sono inviati direttamente al soggetto che gestisce i pagamenti elettronici tramite una connessione protetta da un protocollo di crittografia. Tali dati non sono accessibili e non vengono conservati dal Fornitore in archivi informatici.
6.3 Il Fornitore non può in alcun caso essere ritenuto responsabile dell’utilizzo fraudolento, illecito o non autorizzato delle carte di credito e prepagate da parte di soggetti terzi.
- SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
7.1 I Prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo del Cliente. I Prodotti acquistati vengono consegnati dal corriere identificato dal Fornitore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’ordine.
7.2 Una volta ricevuto l’ordine, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità della confezione al momento della consegna da parte del corriere. In caso di problemi, è pregato di contattarci.
7.3 Gli ordini verso i Paesi europei sono spediti dall’Italia. Una volta elaborato l’ordine, viene inviata un’e-mail in cui è indicato anche il numero di tracciamento della spedizione, con il quale è possibile monitorare l’avanzamento della consegna in qualsiasi momento.
- DIRITTO DI RECESSO, POLITICA DI RESO
8.1 Solo se il Cliente che sottoscrive il contratto è un Consumatore (ai sensi della direttiva 97/7/CE), ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penale e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricezione dei prodotti acquistati sul sito web.
8.2. Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
i Prodotti devono essere resi nella loro interezza e non possono essere restituiti solamente parti o componenti degli stessi, anche nel caso dei kit;
i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
i Prodotti resi devono essere rispediti nella confezione originale, insieme alle etichette, ai manuali e a quant’altro includeva la confezione;
8.3 Solo se il Cliente esercita il suo diritto di recesso ai sensi delle condizioni indicate al punto 8.2, il Fornitore è tenuto a rimborsare la somma versata entro 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti resi, accreditando l’importo da rimborsare sullo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine.
8.4 Se il Cliente ha commesso un errore nell’ordine della taglia o del colore, può richiedere la sostituzione del Prodotto compilando il modulo del controllo qualità qui e specificando le motivazioni del reso. I Prodotti resi devono essere nelle condizioni originali e includere la confezione, ai sensi della clausola 8.2 soprariportata.
8.5 È possibile riscontrare differenze minime nei Prodotti in termini di colore e altre variazioni, dovute alle diverse tecnologie utilizzate per l’acquisizione e la visualizzazione delle immagini o ad altre motivazioni tecniche. Il fornitore non è responsabile di tali variazioni e discrepanze.
- GARANZIA SUI PRODOTTI NON CONFORMI
9.1 Le regole e condizioni della garanzia sono riportate qui e sono inoltre allegate a ciascun Prodotto.
9.2 Se il Cliente ha sottoscritto il contratto in qualità di Consumatore, la garanzia è valida a patto che siano rispettate tutte le condizioni indicate di seguito:
- a) il difetto è riscontrato entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti;
- b) il Cliente inoltra un reclamo formale relativo ai difetti estetici dei prodotti entro un massimo di 8 giorni dalla data in cui tali difetti sono stati riscontrati;
- c) il Cliente compila correttamente il modulo online.
9.3 In particolare, nei casi di non conformità, il Cliente che ha sottoscritto il contratto in qualità di Consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto oppure a una riduzione di prezzo adeguata o all’annullamento del contratto relativo ai beni contestati con il conseguente rimborso del prezzo pagato.
9.4 Tutti i costi di sostituzione dei Prodotti difettosi sono a carico del Fornitore.
9.5 In ogni caso, il Fornitore non è responsabile di eventuali difetti derivanti da usura, danneggiamento intenzionale, negligenza, condizioni di funzionamento anomale, mancato rispetto delle istruzioni del Fornitore (sia scritte che orali), uso improprio, alterazione o riparazione dei prodotti senza l’approvazione del Fornitore.
- CONTATTI
Il team del fornitore è disponibile per rispondere a eventuali domande ed è possibile contattarlo all’indirizzo e-mail sales@kooworld.cc o al seguente indirizzo postale:
KASK S.p.A
Via Firenze, 5
24060 Chiuduno (BG) Italia
All’attenzione dell’ufficio KOO
- COMUNICAZIONI PER IL CLIENTE
11.1 Le informazioni sul modo in cui vengono trattati i dati personali del Cliente sono riportate nella nostra Informativa sulla privacy. (*)
11.2 Il Cliente è consapevole, accetta e fornisce il suo consenso per l’invio, all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine, di qualsiasi comunicazione, notifica, certificato, informazione, dichiarazione e, in ogni caso, documentazione relativa alle operazioni eseguite relativamente all’acquisto dei Prodotti, con la possibilità di scaricare le informazioni su un supporto durevole utilizzando i metodi, ed entro i limiti, richiesti dal sito.
- LEGISLAZIONE VIGENTE, RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni di vendita generali sono disciplinate dalla legge italiana e vanno interpretate ai sensi della stessa. Pertanto, l’interpretazione, l’esecuzione e l’annullamento delle Condizioni di vendita generali sono soggetti esclusivamente alla legge italiana e qualsiasi controversia che ne derivi deve essere risolta esclusivamente da un tribunale italiano. In particolare, se il Cliente ha sottoscritto il contratto in qualità di Consumatore, qualsiasi controversia verrà risolta dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legislazione vigente o, a scelta del Consumatore nel caso di un procedimento giudiziario avviato da quest’ultimo, dal Tribunale di Bergamo. Se, invece, il Cliente ha sottoscritto il contratto in qualità di rappresentante della sua attività aziendale, commerciale o professionale, le parti stabiliscono di comune accordo che il foro competente è esclusivamente il Tribunale di Bergamo.
- MODIFICHE E AGGIORNAMENTI
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di vendita generali in qualsiasi momento. Pertanto, al Cliente è richiesto di accettare solamente le Condizioni di vendita generali vigenti al momento dell’acquisto. Le nuove Condizioni di vendita generali entrano in vigore a partire dalla data di pubblicazione sul sito web www.kooworld.cc e si applicano agli ordini di acquisto inoltrati dopo tale data.
- CLAUSOLA SALVATORIA
Qualora, in qualsiasi momento, singole disposizioni delle presenti condizioni dovessero rivelarsi nulle, illegali o inapplicabili sotto qualsiasi aspetto e ai sensi di qualsiasi legge, ciò non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle rimanenti disposizioni.